Widerrufsrecht
Kein Widerrufsrecht für individuell angefertigte Kunstdrucke
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Da unsere Kunstdrucke individuell auf Bestellung gefertigt werden, ist ein Widerruf oder eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
Rückgabe bei Beschädigung oder Mängeln
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls dein Kunstdruck beschädigt ist, du einen falschen Artikel erhalten hast oder ein Produktionsfehler vorliegt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter:
📧 julia@ju-li-kunst.at
📞 +43 699 11120362
Sende uns idealerweise ein Foto der Beschädigung sowie die Bestellnummer. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Rückgaben ohne vorherige Rücksprache können nicht bearbeitet werden.
Rückerstattung bei berechtigter Rückgabe
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkarteninstitute zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
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Rückgaben sind ausschließlich bei nachweislich beschädigten oder fehlerhaften Kunstdrucken möglich.
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Eine Rückgabe aus rein optischen oder geschmacklichen Gründen ist ausgeschlossen.
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Rückgaben bei personalisierten Aufträgen, Sondergrößen oder Angebotsartikeln sind nicht möglich.
Bei Fragen oder Unsicherheiten schreibe uns jederzeit an julia@ju-li-kunst.at – wir bemühen uns, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.